FAQ

1. Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Każdy produkt posiada szczegółową tabelę rozmiarów dostępną na stronie. Jeśli jesteś pomiędzy dwoma rozmiarami, zalecamy wybór większego – dla większego komfortu noszenia.

2. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie pasuje?
Tak, masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

3. Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. Przesyłki na terenie Polski docierają zwykle w ciągu 48 godzin.

4. Czy realizujecie wysyłki zagraniczne?
Tak, oferujemy wysyłkę na terenie Unii Europejskiej. Koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.

5. Jak dbać o ubrania LUMITUU?
Zalecamy pranie w 30°C, na lewej stronie, bez użycia płynów zmiękczających. Nie susz produktów w suszarce bębnowej, by zachować ich jakość.

6. Czy planujecie nowe kolekcje?
Tak! Nowe kolekcje pojawiają się sezonowo. Zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco.

7. Czy produkty są dostępne w różnych kolorach?
Tak, większość modeli występuje w kilku wersjach kolorystycznych – informacje znajdziesz na stronie każdego produktu.

8. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz linkiem do śledzenia przesyłki.

9. Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?
Tak, możliwa jest wymiana – skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, a pomożemy Ci krok po kroku.

10. Czy LUMITUU to polska marka?
Tak, jesteśmy niezależną, polską marką stworzoną z myślą o kobietach ceniących jakość, styl i funkcjonalność.

11. Czy oferujecie karty podarunkowe?
Obecnie nie, ale pracujemy nad wprowadzeniem kart podarunkowych – śledź nasze profile w mediach społecznościowych.

12. Czy mogę zostać ambasadorką marki?
Jeśli jesteś aktywna w mediach społecznościowych i kochasz sportowy styl – odezwij się do nas! Współprace z influencerkami są dla nas bardzo ważne.